Política de Trocas e Devoluções

Na Hoverboards, buscamos garantir a sua total satisfação com os produtos que oferecemos. Nossa política de trocas e devoluções foi criada para garantir uma experiência tranquila e sem complicações em casos em que seja necessário realizar esses procedimentos.

1. Recebimento do Produto

Ao receber o produto, solicitamos que você verifique cuidadosamente todas as características para garantir que esteja de acordo com sua escolha.

2. Solicitação de Troca ou Devolução

Caso o produto não esteja de acordo com o esperado, você pode solicitar a troca ou devolução entrando em contato conosco por telefone (11) 3465-3333, e-mail suporte@hoverboards.com.br ou através do nosso canal de "Fale Conosco" no site, sem custo adicional.

3. Condições para Troca e Devolução

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, juntamente com todos os acessórios complementares, se houver.

4. Prazo para Troca e Devolução

O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento da mercadoria pelo cliente ou outro responsável.

5. Produto Enviado em Desacordo

Caso o produto tenha sido enviado em desacordo com o pedido, não será cobrado custo de frete para troca ou devolução.

6. Outras Trocas/Devoluções

Se a troca ou devolução for motivada por desistência do cliente, o prazo é de 7 dias corridos a partir do recebimento.

7. Devolução de Pagamento

Para pagamentos realizados via cartão de crédito, o reembolso será realizado pela Hoverboards para a operadora do cartão, que creditará o valor na fatura do usuário. O prazo médio para o reembolso é de 37 dias, podendo variar de acordo com cada operadora.

Para pagamentos via boleto bancário, o reembolso será realizado pela Hoverboards por meio de depósito em conta bancária em nome exclusivamente do cliente, dentro do prazo médio de 15 dias.

8. Devolução de Frete

A taxa de frete será devolvida apenas nos casos em que os produtos tenham sido enviados incorretamente ou para o endereço errado.

Na Hoverboards, estamos comprometidos em oferecer uma experiência de compra transparente e satisfatória. Estamos aqui para ajudá-lo em qualquer etapa do processo de troca ou devolução.